Workflow
Aussi appelé : flux de travail, scénario
Suite d'étapes organisées pour accomplir une tâche, de son déclenchement à son résultat. Automatisé, un workflow s'exécute seul chaque fois que son déclencheur se produit.
En clair
Décrire un workflow, c'est répondre à quatre questions : qu'est-ce qui le déclenche, quelles étapes et dans quel ordre, quelles informations passent d'une étape à l'autre, et qui valide quoi. Ce travail de description est souvent plus utile que l'outil lui-même.
Avec l'IA, de nouvelles étapes deviennent automatisables : résumer, classer, extraire des informations, rédiger un brouillon. On garde une validation humaine aux étapes qui engagent l'entreprise.
Un exemple dans une petite entreprise
Un bureau d'études décrit le workflow de ses demandes entrantes : formulaire reçu, résumé par l'IA, création de la fiche prospect, brouillon de réponse, relecture par un ingénieur, envoi. Automatisé, il permet de répondre le jour même.