Commerciaux : préparer, prospecter et relancer avec l'IA

Pour qui

• Commerciaux, technico-commerciaux, chargés d'affaires et dirigeants qui vendent eux-mêmes, en PME ou à leur compte. Consultant indépendant ? Voyez plutôt « Consultants : développer votre activité de conseil avec l'IA ».
• Vous passez trop de temps à préparer vos rendez-vous, à rédiger vos propositions et à relancer, et pas assez avec vos clients.
• Aucune compétence technique n'est demandée : on travaille sur les comptes et les offres que vous apportez, décrits sans donnée personnelle.
• Fidéliser vos clients après la vente fait l'objet d'une formation à part : « Améliorer votre relation client avec l'IA : répondre, fidéliser, personnaliser ».

Ce que vous saurez faire

• Vous serez capable de préparer un rendez-vous avec l'IA : la fiche du compte, le rôle de votre interlocuteur et les questions à lui poser.
• Vous serez capable de rédiger avec l'IA une proposition commerciale claire à partir de vos notes et de votre offre, puis la relire chiffre par chiffre.
• Vous serez capable d’écrire un e-mail de prospection personnalisé et une séquence de relances qui apportent quelque chose, dans les règles de la prospection.
• Vous serez capable de résumer un échange à partir de vos notes et en tirer la suite : compte rendu, prochaines étapes, notes pour votre suivi.
• Vous serez capable de trier ce que vous confiez à l'IA sur vos clients, et vérifier chaque information avant de l'envoyer.

Le programme

1. Première demi-journée : préparer vos rendez-vous et vos propositions

   3 h 30

   • Accueil : vos clients, votre cycle de vente et ce qui vous prend le plus de temps entre deux rendez-vous.
   • Ce que l'IA fait bien (chercher, résumer, rédiger, reformuler) et ses erreurs typiques : un chiffre, un nom ou une actualité inventés, que vous vérifiez à la source avant d'en parler à un client.
   • Vos données : ce que vous confiez à l'IA sur un compte (son activité, ses actualités publiques) et ce qui reste hors de l'outil (coordonnées, données personnelles, conditions négociées) ; les réglages de votre compte d'IA.
   • Atelier : la préparation d'un rendez-vous sur un compte que vous apportez, décrit sans donnée personnelle : la fiche du compte, le rôle de votre interlocuteur dans la décision, les questions à poser, les objections probables.
   • Atelier : votre proposition commerciale (contexte, besoin, solution, étapes, conditions), rédigée avec l'IA à partir de vos notes et de votre offre, puis relue chiffre par chiffre.
   • Quiz de fin de demi-journée.

2. Deuxième demi-journée : prospecter, relancer et suivre

   3 h 30

   • Les règles de la prospection, d'après la CNIL : un professionnel peut recevoir un e-mail en rapport avec sa fonction, avec votre identité et un moyen simple de s'y opposer ; un consommateur, lui, doit avoir donné son accord pour un e-mail ou un SMS, sauf s'il est déjà client pour des produits analogues, et pour un appel depuis le 11 août 2026, sauf contrat en cours.
   • D'où viennent vos contacts : vos clients, vos échanges, les personnes qui vous ont donné leur adresse ; l'origine de l'adresse dite dans le message, jamais une adresse devinée ni relevée par un outil.
   • Atelier : un e-mail de prospection pour l'un de vos comptes, décrit sans donnée personnelle (une accroche qui montre que vous avez regardé, un bénéfice concret, une question simple, votre signature), puis deux variantes comparées.
   • Atelier : une séquence de relances qui apportent quelque chose (une ressource utile, une question, une sortie polie), et vos réponses aux objections les plus fréquentes.
   • Après un échange : le compte rendu rédigé avec l'IA à partir de vos notes, jamais d'un enregistrement de l'appel, les prochaines étapes et des notes factuelles pour votre suivi ou votre CRM.
   • Cas pratique final : un compte d'exercice préparé, prospecté et relancé de bout en bout, noté sur une grille, puis votre plan pour les 30 jours qui suivent.

Ce que vous emportez

• Vos consignes testées pour préparer un rendez-vous, rédiger une proposition et résumer un échange.
• Votre proposition commerciale type, prête à adapter à chaque client.
• Votre e-mail de prospection, votre séquence de relances et vos réponses aux objections les plus fréquentes.
• Votre liste de contrôle des règles de la prospection, canal par canal, avec les liens de la CNIL, et le support de cours en PDF.