Optimiser vos processus de la commande au paiement avec l'IA

Pour qui

• Dirigeants, assistants administratifs, commerciaux et responsables administratifs et financiers de TPE et de PME.
• Vos devis partent tard, vos factures attendent, vos relances se font quand vous y pensez, et votre trésorerie en souffre.
• Niveau intermédiaire : à l'aise avec un tableur et un assistant d'IA ; aucune compétence technique ni comptable n'est demandée.
• Ce n'est pas un cours de droit ni de comptabilité : délais de paiement et mentions des factures sont présentés d'après les sites officiels, et votre expert-comptable reste votre interlocuteur.

Ce que vous saurez faire

• Vous serez capable de cartographier votre processus de la commande au paiement, puis mesurer ses délais et ses points de blocage.
• Vous serez capable de préparer avec l'IA un devis à partir d'une demande de client, avec vos prix et vos conditions, sans rien inventer.
• Vous serez capable de contrôler une facture avant envoi : mentions obligatoires, conditions de paiement, données du client.
• Vous serez capable de construire une séquence de relance des impayés, de la relance courtoise à la mise en demeure que vous décidez d'envoyer.
• Vous serez capable de rapprocher paiements et factures, et prévoir vos encaissements des semaines à venir avec l'aide de l'IA.

Le programme

1. Première demi-journée : de la demande à la commande

   3 h 30

   • Accueil : votre parcours actuel, de la demande au paiement, et ce qui coince.
   • Atelier : la carte de votre processus (étapes, délais, outils, qui fait quoi) et trois mesures de départ : délai d'envoi des devis, délai de paiement, part des factures payées en retard.
   • Le devis avec l'IA : de l'e-mail du client au brouillon de devis, avec votre grille de prix et vos conditions ; l'IA ne fixe ni prix ni délai.
   • Atelier : votre modèle de devis et la consigne qui le prépare, testés sur trois demandes d'exercice.
   • La commande : confirmation, contrôle de la commande face au devis, résumé pour l'équipe.
   • Atelier : une étape automatisée sans coder avec Make (une demande reçue par formulaire devient une ligne de suivi et un brouillon de réponse), puis le quiz de la demi-journée.

2. Deuxième demi-journée : facturer, relancer, encaisser

   3 h 30

   • La facture : mentions obligatoires, délai de paiement et indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement ; le calendrier de la facture électronique (réception depuis le 1^er septembre 2026, émission des PME à partir du 1^er septembre 2027).
   • Atelier : contrôler une facture d'exercice avec l'IA et la liste des mentions ; l'IA signale, vous corrigez.
   • Les délais de paiement entre professionnels (60 jours après la facture, ou 45 jours fin de mois, au plus) et les étapes d'une relance amiable, jusqu'à la mise en demeure.
   • Atelier : votre séquence de relance en trois messages, adaptée au client et à son historique, en brouillon.
   • Encaisser : rapprocher un relevé bancaire d'exercice de la liste des factures et prévoir les encaissements des semaines à venir ; chaque correspondance proposée par l'IA se vérifie.
   • Évaluation : votre processus revu, présenté avec ses mesures et ses outils, puis le quiz final.

Ce que vous emportez

• La carte de votre processus de la commande au paiement, avec vos mesures de départ.
• Vos modèles et consignes : devis, confirmation de commande, contrôle de facture, séquence de relance.
• Votre tableau de suivi des factures et des encaissements, prêt à remplir.
• Le support de cours en PDF, avec les liens vers les règles officielles.